Apenas 14% dos empresários utilizam IA de forma efetiva, aponta pesquisa

Uso de Inteligência Artificial entre Empresários Brasileiros

Uma pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) Brasil revelou que apenas 14% dos empresários utilizam efetivamente a inteligência artificial (IA) em seus negócios. Apesar disso, 87% dos entrevistados afirmam ter conhecimento ou já ter utilizado alguma solução tecnológica relacionada à IA.

Além disso, apenas 24% dos empresários planejam implementar IA em suas empresas em um futuro próximo. Quarenta por cento não têm essa intenção, enquanto 36% permanecem indecisos. Os principais obstáculos para a adoção da tecnologia incluem a necessidade de maior conhecimento sobre as opções disponíveis (36%), a apresentação clara dos benefícios e do retorno sobre o investimento (15%) e o treinamento da equipe (14%).

Desafios na Adoção da Inteligência Artificial

A pesquisa indica que a falta de conhecimento sobre a aplicação prática da IA é o principal desafio enfrentado pelos empresários. Mais da metade dos que não utilizam a tecnologia (52%) citam a falta de informação como a maior barreira. Outros fatores mencionados incluem a percepção de que a IA não é necessária para o negócio (32%) e a falta de recursos financeiros (16%).

De acordo com o presidente da CNDL, José César da Costa, os resultados da pesquisa evidenciam um paradoxo no mercado. Ele destaca que, embora o conhecimento sobre IA esteja disseminado, a aplicação prática ainda representa um desafio significativo.

Benefícios da Inteligência Artificial

Quando questionados sobre as áreas que mais se beneficiariam da IA, os empresários apontaram marketing e vendas (69%) e atendimento ao cliente (49%) como as mais relevantes. Além disso, 52% dos entrevistados acreditam que a IA pode impulsionar as vendas, principalmente ao melhorar o atendimento e a experiência do cliente (53%) e ao identificar o perfil e comportamento do consumidor (42%).

Conclusão sobre a Pesquisa

O estudo foi realizado com 533 empresários de diferentes portes e regiões do Brasil, entre 23 de junho e 16 de julho de 2025. A margem de erro é de 4,24 pontos percentuais, com um nível de confiança de 95%. Os dados ressaltam a necessidade de estratégias que promovam a educação e a capacitação dos empresários para a adoção efetiva da inteligência artificial em seus negócios.

Fonte por: Poder 360