Carrefour: cliente denuncia cobrança indevida em cartão da empresa

Cobrança Indevida em Cartão do Carrefour: Reclamação de Cliente

Carmelita Moreira Silva relatou uma cobrança indevida em sua fatura do cartão do Carrefour, gerando preocupação e descontentamento. A cliente, que não possui grande familiaridade com tecnologia, expressou sua frustração em um e-mail, pedindo ajuda para resolver a situação.

Detalhes da Reclamação

Carmelita mencionou que já havia enfrentado problemas semelhantes anteriormente, com cobranças de viagens que nunca realizou. Em seu relato, ela destacou que no dia 12 de março deste ano, já havia registrado cobranças indevidas. Recentemente, novas cobranças apareceram, relacionadas a viagens de Uber em Osasco, local que ela não conhece.

Resposta da Ouvidoria do Banco Carrefour

A Ouvidoria do Banco Carrefour informou que o caso foi solucionado e que uma resposta foi enviada à cliente pelo e-mail cadastrado. No entanto, a insatisfação da cliente persiste, dado o histórico de problemas não resolvidos.

Como Enviar Reclamações

Os consumidores que desejam registrar suas reclamações podem enviar um e-mail para [email protected]. A equipe de reportagem se compromete a investigar as denúncias e a apresentar as respostas no blog “Seus Direitos”, que é dedicado a atender as demandas dos cidadãos e consumidores.

Fonte por: Estadao