Leitor denuncia aumento na conta após troca de hidrômetro

Aumento na Conta de Água Após Troca de Hidrômetro

Milton Ribeiro de Souza expressou sua insatisfação com o aumento significativo na conta de água de sua residência, que ocorreu após a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) realizar a troca do hidrômetro de consumo.

Reclamação do Consumidor

Em sua reclamação, Milton relatou que, após a substituição do hidrômetro, suas contas de água, que antes variavam entre R$ 160 e R$ 180, dispararam para quase R$ 400. Ele mencionou que um técnico havia prometido enviar a conta para análise, mas não obteve mais respostas. Além disso, recebeu uma notificação da Sabesp informando sobre a possibilidade de suspensão do fornecimento de água caso as contas não fossem pagas.

Resposta da Sabesp

A Sabesp respondeu à reclamação, informando que, após uma vistoria, foi identificado um vazamento na caixa acoplada do imóvel. O hidrômetro foi retirado para aferição em laboratório, onde foi constatado que o equipamento estava dentro dos parâmetros técnicos. A empresa também destacou que, devido ao vazamento, concedeu um desconto em duas faturas anteriores, resultando em um crédito de R$ 230,28, que será abatido em contas futuras. Após receber essas informações, o cliente agradeceu o retorno da companhia.

Conclusão e Contato

Os consumidores que enfrentam problemas semelhantes podem entrar em contato com a Sabesp pelos canais oficiais de atendimento, incluindo o telefone 0800 055 0195 e o WhatsApp (11) 3388-8000. Para reclamações, é possível enviar um e-mail para [email protected], onde a reportagem se compromete a investigar e apresentar as respostas no blog “Seus Direitos”.

Fonte por: Estadao