Reclamação de Ressarcimento por Vazamento de Água
Fábio Vasconcelos solicita o ressarcimento de valores pagos a título de esgoto em sua conta de água, referentes aos meses em que ocorreu um vazamento em sua residência. O conserto foi realizado seguindo as orientações da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp).
Detalhes da Reclamação
Fábio relatou que um problema no vaso sanitário foi identificado após a troca do produto, e o vazamento só foi percebido quando recebeu uma conta de água com valor elevado. Ele já efetuou o reparo e busca ajuda para reaver o valor do esgoto das três contas pagas nos meses de agosto, setembro e outubro, que apresentaram valores altos.
O cliente mencionou que a conta de novembro ainda não foi recebida, mas espera que, com a redução do valor do esgoto, a situação melhore financeiramente.
Resposta da Sabesp
A Sabesp informou que o consumo médio do imóvel é de 22 m³, mas houve um aumento significativo nas contas de agosto a outubro, com registros de 28 m³, 46 m³ e 38 m³, respectivamente. Após vistoria, a empresa revisou o hidrômetro e concedeu reduções nas tarifas de esgoto para os meses de setembro e outubro, ajustando os valores pagos a mais para abatimento em contas futuras.
O cliente foi contatado e orientado sobre os novos valores, e confirmou que a conta de novembro veio isenta.
Envio de Reclamações
Para registrar reclamações, os cidadãos podem enviar uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. A reportagem se compromete a investigar a denúncia e apresentar a resposta no blog “Seus Direitos”, um espaço dedicado ao cidadão e ao consumidor.
Fonte por: Estadao