Mastercard afirma que IA deve ganhar escala para ser uma revolução

Tecnologia de IA Revoluciona Pagamentos Eletrônicos

A inteligência artificial (IA) já está presente nas transações de pagamentos e compras com cartões, embora ainda necessite de maior adoção. Grandes redes, como Walmart e Amazon, estão testando essa tecnologia nos Estados Unidos, enquanto no Brasil, Magazine Luiza e GetNet lideram os testes.

Inovações em Pagamentos com IA

De acordo com Pablo Fourez, responsável pela área digital da Mastercard, a tecnologia, chamada “Agent Pay” ou “pagamento agêntico”, permite que agentes de IA realizem compras com base em critérios definidos pelos usuários. Essa inovação visa facilitar as compras, com robôs disponíveis 24 horas por dia, todos os dias.

Um exemplo prático é a compra de passagens aéreas via comando de voz. O usuário define destinos e valores, e o agente de IA pesquisa continuamente até encontrar o preço desejado, realizando a compra automaticamente. Além disso, é possível combinar essa compra com reservas de hotéis e aluguel de carros.

Exemplo de Uso no Brasil

No Brasil, a Magazine Luiza lançou a assistente virtual Lu, que permite aos clientes realizar todo o processo de compra pelo WhatsApp, desde a recomendação de produtos até o pagamento. Essa funcionalidade tem sido bem recebida, destacando a inovação no setor de varejo.

Desafios e Oportunidades

Apesar do crescimento da adoção digital na América Latina, existem desafios a serem enfrentados. É crucial garantir que os usuários consintam com as compras realizadas e que os agentes envolvidos sejam devidamente certificados para evitar fraudes. A tecnologia deve ser aprimorada para assegurar que as compras atendam exatamente às expectativas dos consumidores.

Para que a tecnologia de IA se torne amplamente utilizada, é necessário resolver questões de segurança, como a validação criptográfica dos agentes e o uso de pagamentos tokenizados, onde uma nova senha é gerada a cada transação. Marcelo Tangioni, presidente da Mastercard no Brasil, enfatiza a importância de um arranjo seguro entre todos os participantes do sistema de pagamentos.

Conclusão sobre o Futuro dos Pagamentos com IA

O arranjo proposto pela Mastercard visa beneficiar tanto os lojistas, que podem aumentar suas vendas, quanto os consumidores, que terão um processo de compra mais ágil e com melhores preços. No entanto, a proteção dos usuários é fundamental, tornando os testes iniciais essenciais para o sucesso dessa tecnologia no mercado.

Fonte por: Estadao