Empresas devem se preparar para alavancar IA, afirma CEO do Itaú

A Revolução da Inteligência Artificial nas Empresas

A inteligência artificial (IA) está transformando o cenário tecnológico, mas para que as empresas possam tirar proveito dessa inovação, é essencial que se reestruturem internamente e implementem mudanças significativas em seus processos. Essa perspectiva foi compartilhada por Milton Maluhy, que discutiu como as organizações podem iniciar a adoção da IA durante uma entrevista ao programa É Negócio.

Preparação e Estruturação de Dados

Maluhy enfatiza que, apesar dos avanços globais na tecnologia, nunca é tarde para começar a implementação da IA. Ele destaca que as empresas devem ter clareza sobre as mudanças necessárias em seu ambiente para potencializar o uso da inteligência artificial. A conscientização sobre a importância da tecnologia é o primeiro passo para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência.

Outro ponto crucial é a estruturação adequada dos dados. Maluhy ressalta que é fundamental garantir a qualidade dos dados, especialmente os que são proprietários do negócio, pois os modelos de IA dependem fortemente dessas informações. Além disso, a capacitação das equipes é essencial para maximizar o uso da tecnologia.

Implementação Gradual e Supervisão Humana

Para as empresas que ainda não adotaram a IA, Maluhy recomenda iniciar com projetos pequenos. Ele sugere que as organizações comecem a testar soluções simples e modelos prontos, permitindo que as equipes se familiarizem com a tecnologia. A supervisão humana é um aspecto vital nesse processo, uma vez que os modelos de IA podem carecer de contexto.

Maluhy exemplifica como o Itaú já utiliza a IA em diversos projetos voltados para o relacionamento com clientes, como assistentes de investimento e serviços via WhatsApp. Ele conclui ressaltando o ritmo acelerado de transformação que a IA proporciona, afirmando que as mudanças são significativas e contínuas.

Conclusão

A adoção da inteligência artificial nas empresas requer uma abordagem estruturada e consciente. Com a preparação adequada, a estruturação de dados e a supervisão humana, as organizações podem não apenas acompanhar as transformações tecnológicas, mas também se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Fonte por: CNN Brasil